为贯彻落实新修订的《北京市优化营商环境条例》，北京市水务局印发了《关于进一步提升服务效能优化供水报装接入营商环境的通知》（以下简称《通知》），旨在进一步简化供水报装流程，降低用户成本，提升服务效率，让办理供水报装业务更便捷、更透明。以下为您详细解读，帮助您快速了解“干什么、怎么干、找谁干”。
一、政策概述
供水报装接入工程是在城镇规划建设用地范围内，因生活、生产和其他各项建设需要，单位和居民申请的从既有公共供水管道到产权分界点（用户建筑区划红线）的地下管道工程，包括勘察设计、土方开挖、管道安装、附属设施建设、水表安装等。《通知》通过细分工程类型、优化办理流程，确保用户“少跑腿、快通水”。
1.干什么：明确用户需要申请哪种类型的供水报装工程，以及具体步骤。
2.怎么干：简化流程，压缩时间，提供线上线下多种办理渠道。
3.找谁干：划分用户、公共供水企业、政府部门的责任，避免推诿。
4.明确责任：公共供水企业负责主要服务环节，用户配合提供材料，政府部门监督保障。
二、供水报装工程类型解读：您属于哪一类？
《通知》明确将供水报装工程分为3类，用户可根据自身需求，轻松找到对应类别办理。
（一）“三零”服务供水工程
适用对象：社会投资低风险工程建设项目，且连接水管直径不大于4厘米。
（二）建筑区划红线外供水报装接入免费工程
适用对象：2021年3月1日后取得土地使用权的建设项目；2021年3月1日前按原有政策规定或合同约定用户不承担接入工程费用的项目。
（三）建筑区划红线外供水报装接入付费工程
适用对象：不属于以上两类的其他项目。
提示：付费工程是指用户自行负责接入工程并承担相关费用，公共供水企业不收取任何费用。如果不确定类型，可咨询公共供水企业或政务大厅。
三、办理流程解读：怎么干？分两步走！
供水报装全流程分为报装咨询服务和报装通水两个环节，具体因工程类型而异。以下是通用指南：
（一）报装咨询服务环节（用户发起申请）
1.干什么：通过线上（如首都之窗、京通小程序）或线下（市、区两级政务服务中心、供水企业营业厅）提交申请，受理后用户收到《北京市供水报装事项服务单》（作为凭证，以下简称为《服务单》）。公共供水企业提供供水方案制定等服务，用户需确认方案。
2.怎么干：
“三零”服务工程。用户只需申请，即可享受“零上门、零审批、零投资”服务。公共供水企业全权负责，在出具《服务单》后2个工作日内完成供水方案制定、工程勘察设计、施工图审核；开工前向有关部门推送施工方案，办理地下管线专项防护手续；具备施工条件后2.5个工作日内完成工程施工。
免费工程。用户提出申请并配合有关工作，无需付费。公共供水企业出具《服务单》后6-8个工作日内完成供水方案制定、工程勘察设计、施工图审核等；需办理部分审批手续，但符合条件可免批或并联审批；具备施工条件后6个自然日内完成工程施工。
付费工程。用户自行委托勘察设计、施工单位，承担相关费用，办理开工前相关行政审批手续并组织工程施工；公共供水企业2个工作日内制定供水方案、1个工作日内完成施工图审核，不向用户收取费用。
3.找谁干：公共供水企业主导服务（除付费工程的部分环节）。用户需配合提供材料并确认供水方案。政府部门负责审批（如规划、占路等手续）。
（二）报装通水阶段（用户申请通水）
1.干什么：用户确认前期工作完成后，申请报装和验收通水。
2.怎么干：用户通过服务单上的电话或有关线上渠道提出报装需求。验收通水时间，“三零”服务和免费工程0.5个工作日内完成，付费工程1个工作日内完成。
3.找谁干：公共供水企业与用户共同验收，确保通水。
提示：整个流程以《服务单》为凭证，用户可随时查询进度。如果遇到延误，可联系公共供水企业或通过监测评价渠道反馈。
四、办理途径：找谁干？多渠道便捷办理
线上渠道：首都之窗、北京市政务服务网、京通小程序、公共供水企业官网或小程序。
线下渠道：市区政务服务大厅、公共供水企业营业厅。
电话咨询：通过首都之窗或服务单上的联系方式直接沟通。
提示：公共供水企业是主要服务提供方，政府部门负责审批和监督。用户只需提交申请，无需多头奔波。
五、其他关键事项解读
（一）监测评价
市水务局建立服务水平监测制度，定期公开数据，确保服务透明高效。用户可参与满意度评价，推动服务改进。
（二）安全质量管理
工程安全质量由参建方（用户或公共供水企业）负责。
工程投资额在100万元以下（含）的供水报装接入工程安全监督管理按照《限额以下小型工程施工安全管理办法》有关规定执行，其余按市政工程标准执行。
适用范围：需有规划许可证或不动产证明；城镇规划建设用地范围外的项目可协商办理。