为了彻底解决服务百姓“最后一米”的难题，顺义区市政控股将“接诉即办”作为积极为民服务、主动向前一步，及时将3条自来水服务热线、4条燃气服务热线、1条供热服务热线共8部对外服务电话，整合成一部市政综合服务热线。市民只需拨打69435555就能解决水、气、热相关问题。该服务热线全天开通，坚持快速响应、特事特办，执行“10秒内转办、10分钟响应、30分钟到场、结单后10分钟回访”的一小时快办和全天候不间断办理机制，随时解决百姓诉求。
顺义市政积极建设智能化一体化服务体系，实施智能远传水表、气表更换工作。新更换的智能远传水表与IC卡水表大小相似，上面印有“电子远传液封智能水表”字样、二维码及水表编码。以前只能去指定银行排队缴费，现在装了智能表，在家就能购水、购气，还可以在手机上随时查看余额，太方便了。”如今，44万块智能远传水表、气表已全部更换完成，居民足不出户就可实现24小时购水、购气。
此外， 市政控股不断完善智能远传表监测管控平台，协同GIS地理信息系统、管网监控平台、SCADA运行平台等多层面信息管理系统，每日查测居民用水、用气情况，有效提取用量异常用户数据，并结合用户日常用量对比分析，研判具体情况，第一时间发出预警，企业获得感大幅提升。