“满意，非常满意”
“为水务人高效的工作点赞”
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2020年，最让北京城市河湖工作人员幸福的瞬间，就是市民一张张笑脸，一个个满意的点赞，这是对一年工作最好的“年终评语”！
治水为民、水惠民生。2020年北京市城市河湖管理处积极践行习近平总书记坚持以人民为中心的发展思想，紧紧围绕市民“七有”“五性”需求，努力为首都市民提供优美的滨水空间，将水惠民生落实到市民关心关注的每一件小事。借助“接诉即办”平台，2020年以来办理市民诉求800余件，不断增强人民群众的获得感和幸福感的同时，也频频收获市民的表扬与点赞。
两道紧闭的大门、一处水面垃圾存放点，让小月河南岸一段500米长的滨河路一直无法通行，河湖处接到市民反映之后，经过近半个月的实地勘查和微改造，缩小了垃圾存放点面积、拆除了两道大门，还市民水清、岸绿、畅通的亲水步道。沿河散步的市民对改造结果非常满意，频频竖起大拇指为河湖工作者点赞。
“小哈，你们工作效率真快，我今天在河边遛弯儿，都没什么蚊子啦，谢谢你们！”7月的盛夏，北京通惠河河边蚊虫滋生，在利用灭蚊灯、诱捕板、生物制剂等多种措施灭虫后，很快市民王女士便打来电话表示感谢。
2020年9月，家住北京市东城区的李女士通过12345热线平台反映自己经常在南护城河河边遛弯，每次路过玉蜓桥南侧都因没有上下公路的台阶而需要攀登绿化带挡墙，老年人行动不便，极易发生危险，咨询是否可以增设台阶。其实早在市民咨询前，北京城市河湖管理处就已经将此处道路的整改方案和建议同西南二环整体改造工程一同上报，只待批复后即可动工。
由于改造工程批复动工需要等到2021年，为了保障周边居民在工程开工前的出行安全，河湖处协调日维资金，在此处搭建了临时台阶并邀李女士现场回访，李女士连连称赞，表扬河湖处响应及时，急民之所急，解民之所盼。
通惠河畔流水潺潺，是附近居民休闲遛弯的首选地，也有不少钓鱼爱好者来此钓鱼，但因周边缺少垃圾桶，烟头、饮料瓶等常常无处投放，导致滨河步道环境脏乱，与优美水环境形成强烈反差。河湖工作者立即行动，河边布设垃圾桶遇有降水等会对水质造成影响，之前一直没有安排。这次，大家结合实地踏勘结果，选择密封性好的设施，并加大清收力度，疏密有致地在通惠河沿岸增设了40个分类垃圾桶，记者跟踪报道此事，河湖环境治理成果显著，吸引了越来越多的市民到河边散步。
滨河路乱停车一直是个延宕多年的“老大难”问题，如今在交管、属地等多部门向前一步的协调联动下，小月河两岸无名滨河路命名完成，成为北京市第一条被规划部门全新命名的滨河路，打开滨河路依法依规管理新的突破口。滨河路交通规范化管理整治工作正在有序开展，目前河湖管辖范围内已有5条道路进行试点整治，整治初期就收到了市民通过12345热线、微信平台、水务便民热线等各种途径的表扬。
十月的北京，秋风习习，夜黑的也更早了。在接到市民反映昆玉河八里庄桥两岸河灯亮灯时间较晚诉求后，工作人员连夜调试，将亮灯时间提前一小时。短短的一小时，体现了北京城市河湖管理处与市民的需求同频共振，心心相印。
打造便民宜人的亲水空间，设置垂钓点位，安放救生圈、提供救生衣、修建下河台阶，开展皮划艇、设置八一湖等5处适宜冬季冰雪运动场地，北京城市河湖管理处力争为亲水、爱水市民提供全面保障，为钓鱼、游泳爱好者保驾护航，冬泳爱好者手写巨幅感谢信、赠送“福泽惠民”奖杯，专程赠送锦旗。
2020年北京城市河湖管理处全年维修路面约11200平米，安装路灯242套，新增滨河路分类垃圾箱104个，更新1004块亲水提示牌，新建多处下河台阶，尽最大努力满足人民对美好生活的需求。
正如习近平总书记提到的那样：“真抓实干解民忧、纾民怨、暖民心，让人民群众获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续”。河边一盏盏灯亮了，一个个堵点打通了，散步的市民多起来了，笑声、歌声弥漫在空气里，伴着微风徐徐流淌进水务人的心里。
声声赞许、张张笑脸、面面锦旗，是北京城市河湖管理处落实“以人民为中心”的具体成果，是市民对水务工作的认可，更是对我们一年工作最好的年终评语。