“凡是参与建设水利工程的施工单位都知道，在我们这里，不存在一丝蒙混过关的侥幸。”这是北京市房山区水利工程质量监督站站长郑伯乐多年工作一直秉承的坚持，“水利工程是关系到民生的重要工程，严把工程质量关，我们责无旁贷。”
全站仅有5名工作人员，却要监管北京房山区所有水利工程的质量安全，其难度可想而知。他们秉持服务型监督理念，在人员少、工程多的情况下，始终坚持问题导向和质量底线思维，推动全区水利工程质量管理水平稳步提升。由于出色的工作表现，房山区水利工程质量监督站连续5年被评为北京市质量管理A级单位，考核成绩连续3年位列北京市第一，2020年还获得了“北京市水务工作先进集体”荣誉称号。
开工前监督交底持续开展培训教育
郑伯乐介绍，在一项工程开工前，质监站往往“先礼后兵”，先对参建单位进行监督交底，将参建方需要尽到的质量管理责任、落实质量管控的制度等提前说明，并要求参建单位签署《质量终身责任承诺书》和授权书，督促参建单位从意识上高度重视工程质量。
“监管的难点在于施工人员流动性大，素质也参差不齐。”郑伯乐表示，针对这种情况，质监站持续开展培训和教育。结合水利部、北京市水务局印发的质量工作要点、质量监督工作要点，邀请有关专家就重点问题进行深入细致地讲解，进一步提升参建人员的业务水平。
“打铁还需自身硬”，全站人员为不断提高自身业务水平，不仅定期学习质量监督业务的新要求，随时更新知识库，还积极“走出去”，与市质监中心站和市南水北调质监站开展交流，吸取经验做法，进一步拓宽思路，切实提升监督业务水平。
突击抽查是常态服务型监督随叫随到
在驱车前往刺猬河京广铁路积水治理工程施工第二标段工地的路上，郑伯乐告诉记者，“这是一次临时抽查，没有提前通知施工方，就是要在他们毫无准备的情况下检查质量工作是否管理到位，实体工程施工质量是否合格。”这也是他们经常采用的工作方法。
到达施工现场后，郑伯乐和两个同事直奔物料堆放处检查钢筋等摆放是否符合规范要求，随后来到建设中的泵站蓄水池查看建设情况，质监站工作人员表示，除了抽查外，每个重点部位施工完毕都要到现场监督检查，如发现问题则立即要求整改，不讲任何情面。只有每个重点部位经过检查合格后，施工方才能进行下一道工序。
“你们对北京房山区水利工程质量监督站的工作怎么看？”面对记者的现场提问，施工方代表回答说，“质监站人员监管得越严，施工人员和管理人员的质量意识才不容易松懈，工程质量才更有保证，也更能出精品工程。”
“有的工程工期紧张，施工环节都是环环相扣的，所以在监督工程质量时我们不仅要铁面无私，还必须秉持服务型监督理念。”郑伯乐说道。不管是周末还是节假日，不管时间早晚，只要建设单位一个电话，在某个重点部位施工完毕请求检验时，质监站工作人员都会第一时间赶到现场，不因等待监督检查而影响工程后续进度。
创新方式方法对质量问题毫不手软
创新方式方法，让施工方进一步提高质量安全责任意识。
在对工程实体检查过程中，质监站提出全面落实现场责任制，利用执法设备对重点部位的监督检查进行全程影像记录，并要求项目负责人等主要人员同样对自身履职情况进行全程影像记录。
定期组织水利工程相关单位负责人和设计项目负责人、总监理工程师、项目经理召开质量工作通报会，对存在突出问题的单位、标段进行点名通报，并让他们坐在前排，现场大屏上会播放问题照片，达到“红红脸、出出汗”的效果。郑伯乐说，“只有他们自己在台前坐不住，才能把问题整改措施真正落实下去。”
此外，针对人员履约不到位、质量管理制度不完善、质量管理体系不健全的单位，质监站将进行全系统通报和约谈，依据《北京市建设工程质量条例》对违法违规行为进行行政处罚。还会根据参建单位存在问题情况，向区水务局上报责任追究建议，“待逐级上报到水利部后就会相应扣减建设单位的信用分，这将影响到建设单位参建其他工程的资格。”郑伯乐说道。通过一系列创新举措，全力保障水利工程建设的质量安全。